Základní údaje o poskytovali
AutoKluce
Obchodní název: AutoKluce
Sídlo: Brno, Česká republika
E-mail: info@autokluce.cz
Telefon: +420 123 456 789
Web: www.autokluce.cz
Předmět podnikání a poskytované služby
AutoKluce poskytuje odborné autoklíčařské služby na území České republiky. Naše služby zahrnují:
Klíčové služby:
- Výroba nových klíčů k vozidlům
- Programování čipových klíčů
- Oprava immobilizérů
- Výměna vložek zámků
Nouzové služby:
- Nouzové odemykání vozidel
- 24/7 pohotovostní služba
- Mobilní servis na místě
- Řešení při ztrátě klíčů
Objednávka služeb a uzavření smlouvy
Proces objednávky:
- 1Kontaktování telefonicky nebo e-mailem
- 2Konzultace problému a předběžná cenová kalkulace
- 3Dohodnutí termínu a místa poskytnutí služby
- 4Potvrzení objednávky a finální ceny na místě
Uzavření smlouvy
Smlouva o poskytnutí služeb vzniká potvrzením objednávky ze strany AutoKluce a souhlasem zákazníka s cenovou kalkulací na místě před zahájením prací.
Ceny a platební podmínky
Tvorba ceny:
- Ceny služeb jsou kalkulovány individuálně podle náročnosti práce
- Zahrnují náklady na dopravu, materiál a práci
- Minimální částka za výjezd je 500 Kč
- Příplatek za noční služby (22:00-06:00): 100% z ceny
Platební metody:
- Hotově na místě
- Platební kartou
- Bankovní převod (po dohodě)
Splatnost:
- Hotově: okamžitě po dokončení
- Převod: do 14 dnů od vystavení faktury
Záruka a reklamace
Záruční podmínky:
- Záruka na provedené práce: 6 měsíců
- Záruka na použité díly: podle výrobce
- Záruka se nevztahuje na mechanické poškození způsobené zákazníkem
Postup reklamace:
- 1Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem
- 2Popište závadu a připojte fakuru za službu
- 3Vyhodnotíme reklamaci do 30 dnů
- 4Oprávněnou reklamaci vyřešíme bezplatně
Povinnosti zákazníka
Před poskytnutím služby:
- Prokázat vlastnictví vozidla (TP, PV, nebo plná moc)
- Poskytnout přesné informace o vozidlu a problému
- Zajistit bezpečný přístup k vozidlu
- Být přítomen při poskytování služby
Platební povinnosti:
- Uhradit službu podle dohodnutých podmínek
- Při nezaplacení ve lhůtě hradit úroky z prodlení
- Hradit náklady spojené s vymáháním pohledávky
Odpovědnost a pojištění
Pojistné krytí:
- Pojištění odpovědnosti za škodu při výkonu činnosti
- Krytí škod způsobených neodborným postupem
Omezení odpovědnosti:
- Neodpovídáme za skryté závady vozidla
- Neodpovídáme za ztrátu předmětů ve vozidle
- Neodpovídáme za škody způsobené nesprávnými údaji zákazníka
Vyšší moc a nepředvídané okolnosti
AutoKluce neodpovídá za nesplnění závazků v případě okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc), zejména:
- Přírodní katastrofy
- Dopravní nehody
- Poruchy vozidla techniků
- Stávky a výluky
- Vládní nařízení
- Nedostupnost náhradních dílů
Práva spotřebitele
Informace pro spotřebitele
Pokud jste spotřebitel ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte následující práva:
- Právo na informace o službě před uzavřením smlouvy
- Právo na reklamaci vadného plnění
- Právo na mimosoudní řešení sporů
Mimosoudní řešení sporů:
Pro řešení sporů můžete kontaktovat:
Závěrečná ustanovení
Platnost a účinnost:
- Tyto obchodní podmínky jsou platné od 6. srpna 2025
- Vztahují se na všechny smlouvy uzavřené po tomto datu
- AutoKluce si vyhrazuje právo na jejich změnu
Rozhodné právo:
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:
- • Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- • Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
- • Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
Máte dotazy k obchodním podmínkám?
V případě nejasností nebo dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Tyto obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány: 6. srpna 2025
Verze: 2.0 | Platnost: od 6. srpna 2025 | Ochrana osobních údajů | Zásady cookies